ASN Pemkot Pangkalpinang Ikuti Workshop Hospitality

BABEL, RADARBAHTERA.COM – Pemerintahan Kota Pangkalpinang menggelar workshop hspitality bagi Pegawai ASN di Lingkungan Pemerintahan Kota Pangkalpinang acara ini digelar di Ruang OR Kantor Walikota Pangkalpinang, Kamis (14/11/2024).

Sekda Kota Pangkalpinang Mie Go menyampaikan, kegiatan workshop hospitality bagi pegawai ASN sebagaimana yang diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 memiliki fungsi sebagai pelaksana kebijakan publik dan perekat pemersatu bangsa.

“Sebagai ASN tentunya dituntut untuk menjalani fungsi ini sebaik-baiknya, apalagi sebagai ASN yang berada di frontliner atau orang yang berada di depan layar merupakan ujung tombak bagi suatu instansi,” ucapnya.

Mereka merupakan kesan awal yang mencerminkan citra instansi harus dapat menjalankan fungsi sebagai pelayan publik yang handal dan profesional.

Dikatakannya untuk menjadi pelayan publik yang handal dan profesional tentu seorang ASN harus memiliki jiwa hospitality, yaitu sikap yang menjadi budaya terutama bagi pegawai yang berada pada posisi terdepan dalam pelayanan langsung kepada masyarakat, karena mereka merupakan cerminan citra instansi dan pemerintah.

“Jiwa hospitality atau keramahan adalah sikap baik hati dan menarik dalam berbudi bahasa, manis tutur kata dan sikapnya dalam melaksanakan tugas khususnya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” ungkapnya.

Ia juga menjelaskan, workshop hospitality ini merupakan bagian dari komitmen Pemkot Pangkalpinang dalan meningkatkan kompetensi ASN agar mampu memberikan pelayanan yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“Kompetensi ini sangat krusial, mengingat peran ASN frontliner sebagai wajah pemerintah dalan berinteraksi langsung dengan publik, tidak hanya melayani dengan ramah melainkan juga menyelesaikan keluhan dan memberi solusi yang tepat, cepat dan penuh tanggung jawab,” jelasnya.

Selain itu, tujuan diadakannya Workshop Hospitality bagi Pegawai ASN Kota Pangkal Pinang Tahun 2024 ini juga dapat meningkatkan Indeks Profesionalitas ASN di Tahun ini yang akan menjadi pemantik semangat agar Indeks Profesionalitas ASN kita meningkat dari 78,08 (Kategori Sedang) menjadi lebih tinggi.

Kegiatan Workshop Hospitality ini juga diikuti Oleh Pemerintahan Kota Pangkalpinang, Bangka Selatan, Bangka dan Bangka Tengah.

“Dengan adanya kegiatan ini akan menambah wawasan bagi OPD-OPD yang mengikuti dan memberikan pelayanan yang ramah dan baik bagi masyarakat,” tandasnya. (Sis/RB)